公司2023员工工作通用总结
我做物业管理有一段时间啦,可是越来越不明白我们到底要给业主什么服务?为什么会有那么多的纠纷发生在我们和业主之间。以至于,有的业主竟然失望的要求自治。这是警钟,是我们产业生存的警钟!我有一些感触,希望和大家交流。
1,我认为只有懂得享受生活的人热爱生活的人才能做好物业管理。
现在的社会是市场经济,人们的社会化分工越来越明确。就好像作金融管理的,他不需要会修理家里的下水道。因为,有专门修理下水道的人才,他只需要付钱,享受服务就行啦!我们物业管理应该把自己定位在生活专家上。有人说,我们是管家的角色,我不这么看,当今社会,人们的生活节奏快,工作压力大,而家是一个身心放松的地方。我们的服务就是为业主创造这种环境,甚至帮助业主学会放松,学会享受生活。在这方面,我们物管人员要多储备一些生活小知识,比如医疗健康方面的,饮食方面的,美容方面的等等。这些生活小窍门,只要你有心不难找到。为什么业主和物管人员有距离呢?因为,你不了解他们,你没有进入到一个业主的角色,你没找到和他共同的语言,说白啦,你不了解他的需求,你就没有服务的市场,我们要了解业主生活的需求,自己就要把自己变成业主,想想我们平常的生活小苦恼,和生活小窍门,这也许是业主需要的。
2,物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。我发现物业纠纷,很多情况都是忽视细节造成的。下水道冻裂,下雨雨水管被堵,下雪业主摔倒,这些只需要我们看好天气预报,做好防范措施就可以啦,管道缠上草绳子,供水管道不就没事啦,那还会有纠纷,有些事,我们是可以做在前面的,关键是,我们想到了吗?我们为业主想到了吗?
3,为业主着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是业主的'朋友,不是对立者。业主的健康,业主的烦恼等等。,应该被我们关心。国家近来出台《健康住宅标准》我们也发现,一些装修的房子影响业主的健康。我们可以帮助业主测试他的装修的房子,是否健康。很简单的办法!
4,我们有专业知识,我们可提供专业咨询。
我非常同意这个看法,我们在培训员工的时候,一再强调:物业管理从业人员不但要有服务意识,还要良好的职业道德,和对生活的那种追求和热爱的情操。因为,在物业管理服务过程中,我们需要作出许多超出我们本身工作之外的事情,比如:急救病人的抢救、残疾人士的护理等等。这些严格来说本不属于物业管理服务范畴之内。但从提高服务水平的角度,和从人性本身善良的出发,这些工作我们都努力去做了。这一点不但需要我们做管理者的去要求,更多地是需要员工本身的心理素质和道德情操——富有爱心、热爱生活。所以,我始终认为:只有那些具备较强良好的职业素质、良好的服务意识、热爱生活、富有爱心的人生情操的人能真正作好物业管理工作,才是一个合格的物业管理人。
1、业主委员会民事责任问题
由于国家物业管理条例尚未出台,我国的物权法理论尚薄弱,给地方立法带来一定难度。因业主委员会无财产,由业主委员会代表全体业主与物业管理企业缔约,实际上是签定了“不平等条约”,将影响合同约定的效力。如果业主委员会因违约,民事责任由全体业主承担。一些业主可能因不满意业主委员会与物业管理企业的合同内容而拒绝承担民事责任。实践结果可能是谁也不承担,无操作性而言。
2、业主能否自治
由于受传统计划经济的影响,业主观念上适应物业管理还有一个过程,习惯上还依赖的“他治”。由于业主委员会成员工作属一般义务性的工作。首先是业主大会难开;二是相当一些人不愿当选业主委员会成员;三是成立业主委员会后不愿履行职责;四是相当数量的业主还无法制化的自治意识。如果业主具有自治权,将有物业区域内的立“法”权,业主委员会也将有执“法”权,现行规定的自治管理,应当说还基本上是自我管理、自我约束的一种管理形式,业主、业主大会、业主委员会组织还缺乏保障机制。
3、普通住宅的定义如何确定
是以房屋建造标准,还是以房屋价格或享受国家购房优惠而定。物业管理地方立法,是根据本地区的实际情况,在阶段性的时间里,调整和规范当事人的行为准则,保障当事人的合法权益,促进行业的健康发展。条例的内容一时还不能做到涵盖和解决物业管理中的一切矛盾,还须制定具体的实施细则和配套文件,更重要的是要在物业管理活动的实践中,不断探索,完善条例的各项规定。
一、实行全天保洁,负责分管区域及沿街营业房环境卫生打扫,垃圾收集和清运,做到日产日
清。
二、负责环境卫生的保洁要符合创省优秀小区的保洁要求。
三、负责绿化区域内的保洁、除草、剪枝、治虫、浇水、施肥、补栽、补植等。
四、协助管理员制止与纠正住户的不良习惯。
五、填写垃圾清运记录及其它与保洁有关的记录。
六、做好保洁器具的保养、维护和保存。
七、配合做好小区其它工作。
我们物业管理的三心
树立三心:热心、诚心、耐心
强调三性:主动性、积极性、创造性
要讲三技:技术、技能、技巧
要求三高:高标准、高要求、高质量
做到三勤:嘴勤、手勤、腿勤
实行三查:查岗位、查职责、查隐患
进行三防:防火、防盗、防水浸
保持三贵:贵在实践、贵在坚持、贵在自律
考核三可:可比性、可操作性、可持续性
制度三化:规范化、系统化、图表化
处理三快:投诉处理快、事情跟进快、解决问题快
目标三满意:业主满意、开发商满意、自己满意
公司2023员工工作通用总结
这份工作虽然技术性不高,但需要勤劳细心,每一天的工作都有很多新问题发生,需不断学习,并在第一时间去解决问题,这就需要向有经验的同事虚心学习,总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的知识,并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结:
一、主要工作总结
1、明确目标,理清思路,干好本职。
作为一个仓库管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全、做完善。就需每个仓管员在工作当中必须要持续清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的资料,以及根据单据准确核对,做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每一天对我们进行仓库技能培训。为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则,现场指导,随时让我们对所有实物进行整理清点,所有物资按要求分区放置,归类摆放,尤其注重发货过程中的相关问题,为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查,有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查,为了做到时刻对货物心中有数,我们要随时回答任何一种钢材型号的件数,以及支数,并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作,准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。
2、遵循原则,坚持先装后卸,先进先出原则。
这两原则始终贯彻在我们每一天的工作流程中,也是我们每个人务必遵循的原则。当然为了工作需要有时也能够灵活应运,对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完,在对新货物按新旧程度分先后发货。
3、恪尽职守,坚持高标准,提高服务质量。
装卸货时,我们务必核对各钢厂的单据,并核实单据上每项资料与所发实物一一对应,公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前,务必对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标,装卸货时才会井然有序,也要明确告知客户要装卸货物的具体状况,以便客户心中有数。装卸货完毕,检查单据上的装卸手续是否齐全,若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来,满意而归。
公司2023员工工作通用总结
电信从创业至今已有四年了,一个广为传诵、受人爱戴的名字,一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选。
进入电信的那一天,我就鼓励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的,但只要我努力了就问心无愧。当然,这么长的时间,也经历了许多坎坷磨练。比如:要干些自己不愿意干的事或比较难做的.事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得电信的工作最累、最脏、最忙,都想找份轻松、干净的工作,以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才,都是为电信出力不少的人才,这是电信的损失,也是我们的遗憾。我们有过叹息,但留下的也都是精英和骨干,将继续为电信贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲,他们永远是我们心中的模范和榜样。
说起来,电信的规矩也确实比其他电信严,但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事,既可以锻炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西,这是最难能可贵的。这点我们都深有体会,在此也发自内心地感谢电信对我们的培养。
电信是由一个电信逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型电信不具备的,还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。电信一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念,创新、落实、敬业、团队作为口号,为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会,在社会上赢得了群众的良好口碑。
作为电信一名普通的员工,我为电信的辉煌而骄傲,我为自己是一个电信人而自豪。我真心祝福电信走向希望的明天!走向美好的未来!
公司2023员工工作通用总结
20xx年已经过去了,迎来了暂新的20xx年!回顾过去的这一年,来到铁塔公司仅仅不到三个月,用最准确的两个字来总结就是“充实”!
在过去的三个月里,从最初的报账、整理资料到后面的从系统中走合同、奔赴施工现场监督施工质量再到现在的督促动环监控日交维量。一步一步深入,自己也从最初的什么都不明白、什么都不理解、什么都不敢做到现在的敢问、敢想、敢做这个过程转变,对我自己而言这是很大的一个突破;即使现在我仍有太多的问题不能很好地解决,但是我不怕,我相信工作的思维方式是提高工作效率的核心,而思维方式的形成环境就是我之前以及未来所遇到的种种困难,后面的路虽坎坷但也充满期待。
报账使我明白报账系统中的严谨性、科学性、唯一性;报账要关联合同,所关联的合同又来自于合同管理系统,合同管理系统中的合同编号都是唯一的,合同编号是否唯一能够反应出工作中的三个问题:重签、未签、错签;除此之外,所谓严谨性和科学性更不用多言,作为铁塔公司出入账的一个关键性平台,严谨性和科学性亦是它本身必不可少的属性。走系统合同不仅使我学会了操作步骤,更重要的是使我明白了“倒签合同”的弊端,是否倒签合同直接可以看出一个人对工程建设工作是否做了充分考虑和准备,开工之前倘若做好周密安排,坚持“无合同不开工”的原则(特殊情况除外),倒签合同的情况或许就不会存在。除此之外,倒签合同在工程建设中所产生的实际效益也是不完整的,合同效益的不完整或许就会成为未来对方打官司钻空子的借口,所以拒绝倒签合同也是以后工作中我必须要注意的地方。
监督现场工程施工使我知道了一个工程众多环节中的关键环节,关键环节也是施工队最容易出问题的地方,抓好关键环节(特别是隐蔽工程)是整个工程保质保量完工的关键;比如基础回填,回填后很多施工队都是用水侵泡回填土的方式作为防止基础沉降的方法,但是这一方法在很多情况下是根本不适用的,因为这一方法受到土质、地形等众多因素的约束;往往在某些情况下,施工队为了省时省力直接用水夯法进行施工,这个时候我们和监理必须要到现场旁站,严格要求回填时每三十公分压实一次。把握关键环节是保证施工顺利进展的一个关键点。
督促动环监控安装的工作,此项工作有三个特点,第一、工期紧张,加上动环日报时时更新,给领导也增加了不少压力;第二、冬季施工,施工难度偏大(特别是室外一体化机房),第三,调测技术人员缺乏(部分技术人员技术不全面)。工作强度的确大,就是在这种高强度高压力下更能得到锻炼,虽然现在动环日交维数量相比以前略有提升,但是相对于其他部分地州还是差的很远,这边的施工人员也都在不断增加,策略也都在不断地更新,后面动环日交维数量会越来越多的,如今我们也都参与到此项工作中,共同发现问题解决问题,工作仍在进行,问题和方法交替出现,但是复杂问题的解决总是要经历这些过程的,这是一个很好地学习平台,通过这次参与我能学到很多东西。
在这短短的两个多月中,学到了很多知识,我很高兴加入到这个大家庭中,能够一起吃苦一起努力一起学习,即使再辛苦也不觉得累。
公司2023员工工作通用总结
时光飞逝,20xx年6月毕业后进入某某企业公司,总觉得还没来得及细细揣摩自己这半年中所获得的千般感受,20xx年已经悄然过去。20xx年是我人生旅程中的一大转折点,经历着从校园生活到社会职场的转变,在这半年内,无论在工作、学习还是生活中,我都更加清楚地认识了自己,以下将半年内的工作情况作简要总结。
一、日常工作完成情况
我的日常工作主要分为人力资源、行政、后勤及其他工作三个方面,这半年来,主要完成的工作如下:
人力资源方面:
①员工人事档案的首次整理与更新,各类人力资源状况的统计、分析和人才库建立等工作;
②完成了20xx年5员工的续签工作,以及接手工作以来,6人内部调动,13人离职申请手续的办理;
③20xx届19名员工的转正考评工作;
④员工培训报批、通知及资料存档工作;
⑤接手后,员工职称评审的后续工作;
⑥员工日常考勤、调休、请假、加班的管理与统计,工资造表、探亲路费造表事宜;
⑦员工花名册、通讯录、个人档案等基础台账的建立、完善和及时更新工作;
⑧各类人事劳资统计报表的编制、收集和上报工作。
行政工作主要包含以下几个方面:
①公章处理:主要负责公司行政公章的`用印,严格按照公司印章管理,建立用印登记台账,确保公章使用合法合规;
②对CES、EPM两大网站及各工作群内下发的文件进行收文、领导签批、督办等程序,并建立管理台账;
③行政会议的召开:会前及时将会议事项通知到位,会上做好图片及文字材料保存,会后及时行政会议纪要并传达会议精神。
④起草日常工作通知等综合性文字材料;
⑤对公司制度、各项领导小组、考核通报的红头文件,进行格式修改、领导会签;
⑥年中考核PPT材料的收集与制定。
后勤及其他工作的完成情况:
①刚入职时,耒阳项目宣传栏制作;
②信访维稳月报表及季度不稳定因素排查报告的编制与上报;
③日常报销单据流程的审批及上传下达,三公费用申请单据及报销情况的登记;
④招待用品的领用登记;
⑤办公用的申购和管理
⑥机关车辆油耗、里程登记管理;
⑦经理办公室日常卫生的清扫等。
二、总结与提升
在工作开始之初中,金总便对我提出了几点建议与要求:办公室工作的保密原则、虚心学习和加强沟通等。在工作之中,我也时常抱着积极乐观的处事态度、较强的责任心和虚心学习的观念,为此尽管在大多数繁琐的工作中,我也能循序渐进、不断优化工作方式。这半年来我的收获不止一丁半点,也明白了许多道理:
①初入社会,对待工作要抱有一颗上进心,更要有一颗平常心;
②要珍惜任何来之不易的机会,切勿心高气傲;
③注重沟通,沟通成就一切,办公室的日常工作离不开与领导、其他各职能科室、项目以及总公司人力资源部、办公室、信访保卫部等的沟通,多沟通才能减少误会、确保工作有效无误地进行;
④做任何事都要脚踏实地,加强学习,一步一个脚印。
尽管有着认真的工作态度,但在工作中,我仍存在许多不足:
①工作效率和专注程度有待提高,事情多起来的时候,容易受其他事物和旁人的影响,不能很好的完成手头的工作,以至工作时长较长,经常加班;
②业务能力有待提高,由于非人力资源专业或汉语言类专业毕业,写作能力较为欠缺;
③工作细心程度有待加强,应更注重细节,尽量避免出错;
④做事情不能想到领导前面,想问题不够周全,预见性有待加强。
三、结束语
20xx年工作展望:在已经到来的20xx年,我会在20xx年的基础上不断改进,加强业务和自身能力的学习,端正态度,以更好地精神状态对待工作。