创建文明城市年度工作总结

　　为深入推进文明城市创建工作，提高广大师生的思想道德修养和文明素质，全面提升我校师生精神文明建设水平，根据区教育局工作安排，结合我校教育实际，我们广泛深入地开展了创建全国文明城市，构建和谐校园的活动。采取了一系列积极的措施，取得了良好的育人效果，为文明城市创建做出了积极的贡献。现就开展创建全国文明城市工作情况总结如下：

　　一、成立领导小组，由陈德发校长任组长，明确职责。

　　学校成立文明城市创建领导小组，明确责任和相关职责。西宁市创建全国文明城市工作任务重，领导小组成员充分认识到这项工作的重要性，把这项工作纳入学校当前重要工作来抓，学校召开动员会，落实工作，跟踪检查，提高全校师生对这项工作的认识，充分调动全校师生参与创建工作的积极性，共创文明城市。

　　二、制定相应的活动方案和年度工作计划，督促创建活动能够扎实有效的开展。

　　方案依据区教育局要求，将创建工作分为三个阶段，认真落实，在本年度创建计划中，体现团队为主的主题实践活动，活动有计划、有意义，对于师生的创建意识和文明行为的养成都是非常有非常好的教育价值。

　　三、开展丰富多彩的主题实践活动。

　　1、创建和谐校园，争做文明学生。

　　早在20xx年3月春季开学典礼之际，学校就着手开始文明宣传教育活动，利用本次开学典礼和行为习惯养成月启动仪式，我们开展了争做文明师生签字仪式，陈校长专门作了有关学生文明礼仪行为的专题讲座，并要求各班级主办以“做文明事，讲文明话”为主题的班级宣传墙报和板报，本次活动收效良好。

　　2、学习文明行为规章和准则。

　　学校制定了“学生和教师的文明行为标准”和“文明教师十个好”以及学生文明上网公约、教师的师德要求等规章和准则。通过这些规章准则更能约束和教育师生养成良好的文明道德习惯，为创建文明城市打好基础。

　　3、加大创建文明城市宣传力度。

　　学校制作横幅在校园内悬挂，并主办一期文明宣传板报，还与村委共建文明，帮助村委办好文明创建宣传黑板报，加大宣传力度，扩大宣传领域，使文明创建工作深入人心，人人参与。

　　4、创建文明城市知识问答。

　　我们在教师中组织了创建文明城市知识问答，目的在于让教师了解和掌握更多有关文明创建的知识，能够以身作则，积极行动起来，为创城做出自己应有的贡献。

　　5、教师诚信承诺签字仪式。

　　为进一步加大创建全国文明城市宣传力度，培养教师的诚信观念和规则意识，充分调动教师参与创城的积极性、主动性和创造性。按照区教育局工作安排，20xx年9月20日下午，我校组织全体教师在学校多媒体教室进行了诚信承诺宣传活动和诚信承诺签字仪式，全体教师在认真阅读了《某某小学教师诚信承诺书》后，在承诺书上签上了自己的名字，通过此次活动督促自己做一名诚实守信的教师，为创建文明城市以身作则，率先垂范。

　　6、廉政文化进校园活动。

　　我们开展了“廉洁从教”教师演讲比赛，并组织学生进行了“诚实守信，遵纪守法”手抄报比赛，通过这样的活动，不但使廉政文化潜移默化的得到宣传和渗透，更教育师生能够严格要求自己，规范言行，做合格的守法公民。

　　7、做一个有道德的人，携手共创文明城。

　　9月3号下午，我校20xx年秋季开学典礼暨“做一个有道德的人，携手共创文明城”主题实践活动在学校操场举行，在本次开学典礼上，学校副校长罗长龙同志、教师代表吴璇老师、学生代表李贵浩同学依次进行了发言，他们的发言中都围绕西宁市文明城市创建活动对老师和同学们提出了文明做人、文明说话、文明办事的要求，也为新学期的到来向全体师生提出了更多新的要求。在开学典礼上雷延海主任针对文明创建活动为全校师生进行了文明城市创建知识讲座，讲座让大家受益匪浅，讲座后，罗校长又对同学们细心讲解了我校学生文明礼仪行为准则和文明校园学生行动要求，同学们个个听得非常认真，也从中学到了很多，罗校长从同学们平时的日常表现和一些常见不良习气举例讲解，比如文明用语、上下楼梯靠右行、不准说脏话、礼貌问候、尊敬师长、勤学上进、知书达理等，要求同学们杜绝不良习气，养成良好的文明礼仪、学习习惯、生活习惯等等。陈校长进行了总结性的发言，再次提出了做文明师生的要求。

　　8、“书香校园”欢庆六一主题活动。

　　本次庆六一活动我们安排了五大活动内容，第一是学生的讲故事比赛，第二是学生的诗词背诵比赛，第三是学生的.经典诗文朗诵活动，第四是学生的科技制作展示活动，第五是学校野炊实践活动，每一个活动当中都渗透了文明用语、普通话、用诗歌教育人的主旨，丰富的活动陶冶了师生的情操，让他们能用更加健康积极的态度去工作学习生活。

　　9、我与红领巾共成长主题队会。

　　这次主题活动我们评选出了学校新一届的大队委，大队长是四年级焦美婷同学，该同学在西宁市第六届少代会上荣获“西宁市四好少年”称号，学校六年级获得“优秀少先中队”称号，我们还举行了新队员入队仪式，大队辅导员李会敬老师专门对全体学生进行了文明礼仪教育，并组织了唱队歌和系红领巾比赛活动。

　　10、“小手拉大手―做文明市民与创模同行”黑板报评比。

　　本次活动是依据区教育局“小手拉大手―同做文明人”主题实践活动方案要求安排的，通过黑板报评比活动，加大了创城的宣传力度，提高了学生们参与创城的积极性，让他们从中了解更多创城知识。

　　11、“同做文明人，共写规范字”学生写字比赛。

　　20xx年11月11日下午，学校创城创模领导小组、学校少先队、学校语言文字领导小组、学校语文教研组联合组织了学生“同做文明人，共写规范字”写字比赛，教育学生写好字也是文明人的一项要求，字就代表一个人的形象，字的书写是否规范也可以看出一个人的文明程度。本次比赛的参赛学生是学校三年级至六年级的学生，比赛规定用钢笔书写，统一了书写纸张和田字格，要求学生参照语文课文精选精美段落摘抄，最后评选出优秀书写稿件。这项比赛也是为了选拔即将参加片区级学生写字比赛的学生而组织的，同时也是语文教研组本学期安排的学生比赛活动，目的在于考查教师在学生写字习惯培养方面的工作。

　　12、“怀揣感恩之心，展示你我风采”学生综合素质展示活动。

　　学校与11月30日下午举办了学生综合素质展示活动，活动的目的就是为了让学生做一个懂得文明、懂得感恩的人，我们要求学生依据这样的主题编排节目，制作手工艺，通过活动来达到教育的目的，文明就在我们身边，我们的学习工作生活离不开文明，我们要牢牢把握。

　　13、全国法制宣传日国旗下讲话。

　　12月6日国旗下讲话，大队辅导员李会敬老师专门就安全、文明、守法、知法，做合格小公民对全校学生进行了教育讲话，通过讲话让学生更加深刻理解做一个文明守法的小学生的必要性和重要性。

　　14、学生爱心捐助活动和心理健康辅导。

　　我们在西南旱灾和玉树地震期间，由少先队发起倡议，让大家伸出温暖的手，向灾区捐款，同学们都能积极响应号召，纷纷献出自己的一份爱心。同时学校卫生心理健康教师王世香老师也利用工作之余为学生进行心理辅导和爱心谈话，让他们摆脱困扰，积极阳光的面对困难，做一个健康文明活泼的好少年。

　　四、今后的工作计划。

　　通过以上一系列活动完成好本年度创建任务，在此基础上，我们又对今后的工作预先进行了计划。一是要继续加大宣传教育力度。二是开展“文明班级”、“文明学生”、“文明组室”、“文明教师”等的评选活动。三是开展“小手拉大手，共创文明城”社区共建活动。深入开展亲子共成长工程，通过家长学校、家长会等形式向学生家长宣传文明礼仪知识，开展“我向家长讲文明”活动，向家长发放倡议书和一封公开信共同学习文明礼仪知识，努力形成全社会共同参与文明创建的局面。四是加强未成年人思想道德教育。五是加强学生心理健康教育。

　　文明城市的创建是全体市民的责任，我校全校师生上下一致，全员参与，树立“西宁是我家，创建靠大家”的思想，以文明城市创建为己任，建设美好家园为目标，为建设和谐校园、共建温馨、文明、繁荣的美好家乡做出了我们应有的贡献！

创建文明城市年度工作总结

　　为深入推进第x届省文明城市创建工作，如期完成创建工作任务，从建立工作机制入手，强化工作目标，紧紧围绕、市提出的创建第x届省文明城市的目标任务和工作要求，切实加强领导，落实措施，责任到位，扎扎实实开展文明创建活动，取得了明显成效，有力地推进第x届省文明城市创建工作。现总结如下：

　　一、加强组织领导，建立工作机制

　　为认真做好第x届省文明城市创建相关工作，专门成立了以为组长的创建工作领导小组，分管副为副组长，各股室及下属事业单位负责人为小组成员。创建工作小组下设创建办公室，具体负责创建工作，设立专门人员负责日常工作。并结合创建工作的责任目标，对开展创建工作进行了研究、部署和动员，制定创建工作方案，细化目标责任，分解创建任务，确保创建工作有组织领导、有目标任务、有人员推动，有监督检查，构建了统筹协调、系统推进的良好局面。

　　二、强化宣传动员，统一思想认识，营造浓厚氛围

　　为进一步加大宣传力度，提高创建第x届省文明城市的思想认识，先后组织全局系统干部职工开展创建第x届省文明城市动员大会和全市文化娱乐经营单位业主培训会议，传达我市创建省级文明城市的工作要求和全国公共文明指数评测标准，文化馆、图书馆、文体中心在共公场所利用户外LED屏向市民滚动播出创建文明城市系列宣传标语200余条，覆盖人数达50000余人次，同时张贴相关宣传标语，努力营造“创文明城市，做文明市民”的氛围，及时报道创建文明城市工作信息和动态，为我市第x届省文明城市创建工作营造浓厚氛围。

　　三、扎实推进，创建活动有效开展

　　根据《第x届省文明城市考核测评细则》责任分工，对照每一项测评内容，把工作重点放在全局系统和监管的文化娱乐经营场所，要求在认真自查的基础上按创建标准检查整改，局创建工作领导小组及时进行监督指导，对相关活动情况由创建省级文明城市办公室专人负责资料的收集、整理和装订归档。

　　创第x届省级文明城市期间，局机关、各基层单位先后开展了“道德模范事迹专题展览”、“四德”教育学习讨论会、“道德讲堂”等活动，形成了“知荣辱、讲正气、促和谐”的良好道德风尚。

　　市文化市场综合执法大队先后开展了“暑期网吧专项整治行动”、“净网行动”等。开展创建工作期间，共检查网吧161家次，印刷企业10家次，娱乐场所101家次，旅行社及分支机构47家次，景区13家次，涉旅酒店及星际农家乐26家次，书报刊零售点16家次，出动执法人员1078人次，发放创文宣传资料231份，举办创文工作经营业主培训会3次。

　　市图书馆增设无障碍通道，提供特殊服务，全力营造良好的环境；市文化馆对文明城市宣传展板、公示牌、“道德模范事迹专题展览”等内容进行更新展示，对活动室等场所的安全和卫生，进行彻底排查和清扫，全力为市民提供干净整洁的活动环境。

　　通过创建活动，一是有效提升了干部职工创建第x届省级文明城市的自觉性和参与性，二是通过氛围营造，广泛宣传，强化了市民参与的认知度，三是进一步净化了我市文化环境，加强了校园周边的文化整治，特别是为未成年健康成长创造了良好的文化环境。为积极参与创建第x届省级文明城市奠定了良好的基础。下一步，还将继续按照创建第x届省级文明城市的要求和标准，树优良作风、抓优质服务、创优美环境、树文明形象，取的更好更大的成绩。

创建文明城市年度工作总结

　　黄土坡街道在上级主管部门的强力领导下，紧紧围绕创建全国文明城市这一中心工作，从强化领导措施、提供经费保障，加大创建工作宣传力度、加大整脏治乱工作等方面入手，着重在提高辖区居民文明素质狠抓落实，营造“讲文明，树新风”良好氛围，扎实开展文明城市创建工作，现将工作情况总结如下：

　　一、工作开展情况

　　(一)、强化领导措施，为“创城”提供组织保证街道党工委高度重视创建全国文明城市工作，将创建全国文明城市纳入会议议程，真正做到领导负责、落实到人、责任到位。街道及时调整了创建全国文明城市工作领导小组。各社区及时成立了创建文明城市工作领导小组，在思想上高度重视，强化了工作的责任感和紧迫感。广泛动员辖区单位和居民群众积极参与到创建之中，切实做到“四到位一确保”，即：思想认识到位、领导力量到位、措施保障到位、工作机制到位，确保迎检工作顺利进行。

　　(二)、加大宣传力度，营造良好氛围。街道落实市、区相关部门会议精神，结合实际，多形式大力开展创建国家文明城市宣传活动，营造“全民参与”的良好氛围。一是以“文明学校”为阵地，组织开展文明市民培训班，至今，街道各社区共组织辖区居民、社区干部、职工、低保户、志愿者、党员开展“文明市民培训班”6次;二是制作创建文明城市宣传喷绘，张贴、悬挂宣传标语、横幅，至今，街道、各社区共制作宣传喷绘3幅，悬挂宣传标语16幅;三是组织社区干部、志愿者，实地走访辖区内的背街小巷、楼庭院落，向市民发放文明知识宣传单，发放宣传资料500余份;四是开展创城宣传志愿服务活动。组织环保志愿者深入社区，通过发放创城宣传资料，摆放宣传栏、张贴宣传画，到辖区人流量较大的路段对市民进行创城知识宣传及文明行为劝导，提高广大市民对创城工作的知晓度、关注度、支持度和参与度，使创城活动和社会文明意识深入人心;六是开展文明劝导志愿服务活动。定期组织社区干部、志愿者在辖区人流密集区域进行文明宣传;并通过自身文明的言行举止向市民做好文明示范，对不文明行为进行现场劝止，大大提升了群众的文明素质，营造了“全民参与文明城创建、人人为文明城创建作贡献、个个为文明创建尽责任”的良好局面。

　　(三)、认真开展整脏治乱工作。

　　①认真开展环境卫生整治。20xx年至今，针对街道辖区环境卫生薄弱、难以整治的路段、小巷、野广告泛滥路段，街道定期或不定期组织相关社区、两个大队、环管站、突击队开展专项整治行动300余次。其中，川心小区整治50余次、水城县三角区12次、便民疏导点10次、火车站整治8次、周边校园整治8次、马路市场整治10次、楼庭院落20次，背街小巷40余次、城郊结合部、城中村整治10次、双坝农村社区卫生整治15次。野广告专项整治80余次、占道经营、店外店、店外棚整治100余次，下水道疏通30余条。覆盖“野广告”10万余条。

　　②排查卫生死角。20xx年至今来，街道组织各社区对辖区卫生死角定期或不定期逐一排查和整治。截止至今，共排查出背街小巷等卫生死角63个，并对这些死角认真进行了整治，大部分死角形成了长效管理机制。

　　③大力开展义务劳动。20xx年至今，街道定期不定期组织办事处职工、干部、相关社区人员、街道突击队开展了以“定期清扫辖区、办公区域垃圾、卫生死角”等为主题的义务劳动80次。截止至今，清除生活垃圾100余吨。(六)、完善基础设施建设。在市区上级部门领导下，街道积极与相关部门沟通协调、配合，加强基础设施建设，有效解决了辖区垃圾池、垃圾斗、路灯、水城县三角区、转运二巷改造、硬化等一系列问题。

　　(四)开展文明督导活动。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，传播全社会志愿服务理念，组织动员街道文明志愿者积极投身到“创城”中来。一是开展便民利民志愿服务活动。以学雷锋纪念日、劳动节、青年节、母亲节等节日为契机，积极开展“学雷锋”爱心志愿服务活动。组织各行各业青年志愿者走上街头，结合行业特点，为广大市民提供科普宣传、义诊义疗、家政服务、家电维修、环保宣传、文明礼仪等多种形式的志愿服务活动，为倡树社会文明新风，营造良好的创城氛围，发挥积极的助推作用。二是组织社区在辖区红绿灯路口对市民乱穿红绿灯、横跨绿化带等违反交通规则行为进行监督，引导广大市民自觉遵守交通法规、乐于助人，从自我做起，从小事做起，提高文明素质，积极参与创城活动。三是开展扶老助残志愿服务活动。组织红领巾志愿者采取结对帮扶等形式，为孤寡老人、空穴老人和残疾人提供家政服务、情感陪护等志愿活动，使他们感受到社会大家庭的温暖。四是开展青年就业创业志愿帮扶活动。街道发挥组织优势，重点面向下岗青年、应届高校毕业生等群体，开展各类实用技能培训、提供就业岗位信息以及合法权益保护等方面的志愿服务，有针对性地帮助他们提高就业创业能力，增强就业创业信心。

　　三、查漏补缺，完善“创建文明城市”文档资料街道按照全国文明城市测评体系及文明单位评选标准指导各社区整理档案资料。

　　四、营造氛围，提升青少年教育工作

　　青少年是国家的希望和未来，关心和教育好青少年是关系国家前途命运的战略工程。为了把青少年教育工作真正落到实处，街道组织开展了丰富多彩的青少年教育活动。一是开展爱国主义教育、创文明城市宣传活动。为激发青少年的爱国热情提高青少年素质;二是开展公民道德宣传教育活动，培养青少年优良品德，为培养学生正直、廉洁、诚信、公正、简朴的优良品德，努力提高思想素质，增强拒腐防变能力，争做廉洁奉公的模范。

　　五、夯实载体，丰富“创城”活动内容

　　围绕“创建文明城市、构建和谐社区”这一主题，广泛开展了“知荣辱、除陋习，树新风、促和谐”和群众喜闻乐

　　见的文体活动,不断深化文明社区、文明单位、文明示范窗口、青年志愿者服务队、党员服务队等群众性创建活动，增强了创建实效。创城活动启动以来，街道党工委、行政创新工作思路，围绕创城相继开展了“创文明城市文艺汇演进社区”繁荣和活跃了群众文化的同时有效的做好了创文明城市的宣传工作。

　　六、存在的问题

　　1、难以保持。经过整治，环境有了很大改观，但是保持困难，一些市民的陋习短时间难以根除。

创建文明城市年度工作总结

　　美港社区自__年6月成立以来，以创文工作为重点，通过全体社区干部的努力，取得了一定的成效，现对创文工从四个方面作如下总结：

　　一、特色亮点及做法

　　1、组织居民力量，实现居民自治

　　__年7月17日，社区组织居民志愿者队进行汇丰花苑小区环境卫生大整治，30多名业主参与其中，对每个楼道、绿化带都依次进行了清理，真正实现居民参加，居民自治。活动结束还成立了汇丰业主群，让居民在群里建言献策，为创文工作奉献力量。

　　2、联合部门、街道等多方力量，攻克难点

　　__年8月7日，社区联合执法大队、辖区片警、市场监管力量对亚美小区廉租房2户钉子户楼道乱堆放进行了整治，共清理垃圾5车，拔除了小区的毒瘤，得到居民的好评。

　　__年8月7日-__年8月13日，社区利用一周时间，在前期摸底的基础上，联合执法大队、辖区片警、街道力量、九华拆棚工作队对辖区乱搭建的雨棚、车棚、水池进行了全方位拆除，共拆除水池50多个，违章搭建320多处，使辖区乱搭建现象不复存在。

　　3、利用业委会、物业力量，为社区创文工作减负

　　7月-8月20日，汇丰花苑小区业委会到期，物业撤离，美港社区对接区住建局，业委会于8月20日成功换届，产生新一届的业委会候选人。业委会主任吴智刚尽心尽责，先后找了三家物业公司，最后敲定绿洲物业，目前物业工作也步入正轨，小区环境卫生正常保洁，漏水纠纷得到解决，汇丰小区改头换面，发挥了业委会、物业在创文工作中的作用。

　　4、因地制宜，实现车位应划尽划

　　10月8日起，省测临近，针对佳美二区自建房停车位难划的问题，社区主任洪洲天天带队施工方一户一户做工作，采用留足房东自用的车位，在车位上写上“自用”二字，保证房东自己的车辆都有地方停，然后扩展周边的车位，攻克自建房车位划不下去的难题。目前佳美二区自建房共有车位200多个，实现佳美二区自建房有序停车。

　　二、经验积累

　　1、摸清底子，先简单后复杂

　　美港社区6个网格员，在每一项工作开展之前，都会对网格内的情况进行摸底调查，整理出难题。拆违工作、清理乱堆放工作都是先做住户思想工作，工作做通的先整治，疑难杂症联合部门、街道力量进行个别整治。

　　2、分清主次，先重点小区后普通小区

　　汇丰花苑小区自7月份以来被电视问政，街道亲自带队整治。所以各项创文力量，小工、志愿者都是首先保证汇丰花苑小区，然后再安排佳美二区、亚美小区等普通小区。同时汇丰花苑小区也是辖区内的唯一一个物管小区，在国测中是重点点位，其他网格员也参与汇丰小区的治理当中，找出汇丰小区存在的问题，大家集思广益，想尽办法为汇丰小区出谋划策，正是这样分清主次，才得以保证汇丰小区彻底改头换面，经得起各类检查。

　　三、存在问题

　　1、社区办公场所面积不够，设施缺少

　　因美港社区是租用的自建房，总面积只有167平方米，因此存在办公场地面积不够的情况，同时社区新成立，资金紧张，各类设施配备不齐全。

　　2、佳美二区自建房楼道乱堆放、卫生状况不佳

　　因自建房都是房东自己的私有住房，他们不缴纳保洁费，房子外围的卫生有保洁公司，但是房子内部卫生只能依靠他们自觉，虽然网格员都上门做思想工作，让他们做好门前三包，但是还是存在楼道乱堆放、卫生状况不佳的情况。

　　3、千岁小区基础设施差，楼道门破旧

　　因千岁房开公司撤走，千岁小区也由原来的物管小区变成开放式小区，小区基础设施薄弱，楼道门破旧的`现象普遍存在，基础设施改造项目也是资金有限，因此千岁小区楼道门破旧的问题一直得不到解决。

　　四、下一步打算

　　1、加大宣传力度。做好宣传工作全面升温，运用有效的方式和载体，开展全面广泛的宣传活动，进行常态化的宣传教育，把宣传普及工作延伸到每一个人。

　　2、抓好重点整改。针对社区办公场所面积不够，设施缺少的情况，对接上级部门，希望上级部门能够安排辖区的单位用房作为社区的办公用房。

　　重点针对佳美二区自建房乱堆放、卫生状况差的情况进行整改，增强自建房房东的创文意识，让他们对租户加强劝导，确保不出现乱堆放，同时劝导每个租户做好门前三包。

　　针对千岁小区基础设施差，楼道门破旧的现状，有机会就上报旧住宅小区改造、基础设施改造等工程，尽量争取项目使千岁小区居民也能享受到的福利。

　　3、示范点打造。打造汇丰花苑有礼小区，经过基础设施改造，汇丰小区面貌得到很大改善，可以说硬件设施得到提升，但是软件设施还有待加强，今后打算在汇丰小区挖掘有礼资源，发掘有礼故事，设敬老楼、爱幼楼、敬业楼、尊师楼、互助楼等，将有礼故事在楼道宣传，真是实现有礼汇丰小区。

　　虽然文明城市创建国测刚刚结束，但是明年工作还得继续，美港社区将严格按照市、区部署要求，进一步细化责任、狠抓落实，巩固整治效果、加大宣传力度，全力以赴将文明城市创建工作抓准、抓实。

创建文明城市年度工作总结

　　根据、市关于创建全国文明城市的文件、会议精神，医院积极响应，落实责任，进一步规范服务行为。现将市中医院20xx年创建文明城市工作的任务完成情况做一总结，具体如下：

　　一、创城活动积极实施

　　1、宣传发动。通过医院网站、院报、微博、医院宣传栏、悬挂条幅、LED显示屏等以多种形式开展宣传发动，宣传创建全国文明城市的重大意义，使创城工作家喻户晓，深入人心;在北国网等合作媒体发布医院创城工作最新进展，积极营造文明创建氛围，及时宣传创城工作中的先进典型、经验和做法，针对创建活动中出现的热点问题展开讨论，提高认识，统一思想，形成了共创共建的浓厚氛围。

　　2、道德教育。将"道德讲堂"、"微笑服务明星"评选活动与先进事迹报告会相结合，完善了院内评选表彰道德典型机制，不断提升医护人员职业道德素养。开展"感动生命"观后感征集和"医疗职业精神"大讨论征文等活动，培育健康向上的积极心态和与人为善的人际关系。在窗口科室开展创城优质服务系列活动，促进医院软环境建设

　　3.志愿服务。建立并完善志愿服务组织领导，构建志愿服务队伍，夯实志愿服务基础，健全管理机制，制定了严格的制度和规范，明确志愿服务的责任义务，提高管理水平。定期组织医院青年志愿者，深入社区，美化环境;助残月为广大残疾儿童义诊;为福利院儿童义诊和免费康复训练指导等;组织康复科参加辽宁省中西医结合学会举办的辽宁省首届科普日义诊活动，宣传医院康复治疗特色，发放健康教育宣传单500张。进一步创新志愿服务载体，促进了学雷锋志愿服务活动常态化。

　　4.文明创建。开展了"讲文明话，办文明事，做文明人"活动，提高医院服务水平，树立医院良好形象。深入开展"创建文明城市"活动，制作安装创城公益宣传画，在医院候诊大厅电视和LED屏上滚动播出创建文明城市视频和标语，同时进行相关资料的整理、收集、报送工作。

　　二、创建活动人人参与

　　1.医院人人参与，抓好院内整体环境。建立各科卫生和检查评比制度，由保洁公司具体负责日常保洁工作。医院文明办定期组织卫生查房，每月进行评比，努力为病人创造整洁优美、安全便利的的就医环境。院区内无乱搭、乱建、乱堆杂物、乱晒衣物现象;车辆均停放在指定停车场，标志明显、场地宽敞，有专人管理;院内标识指示清晰，各主要入口、路口、楼梯口均设总示意图和指示标志，门诊大厅设医院总平面图，各科、室均有明显标识，重要科室和夜间诊室的标志夜视醒目，各主要楼层、主要科室均有文字标志。各医疗区安全警示性标志和禁烟警示标志明显，并在各病区上墙探视制度，确保良好的医疗工作秩序。

　　2.为保障病人安全，医院在易滑区域设立活动的防滑提示性标志。在配电房、氧气仓库、基建区域等所有危险区域均设有明显的警示标志。同时，主要道口建有防滑坡道方便行动不便者通行。院内设污水处理站，污水、废水、雨水分流，有专人管理，开展污水、废水处理消毒工作，水质处理符合环保部门要求。固体废物处理有健全的制度、程序规范，处理符合规定，其他消烟除尘、噪声治理、辐射防护等工作2措施落实，符合环保及防疫部门规定。

　　3.医院绿化覆盖率达35%，院内设有百草园，总体布局协调，营造了舒适宜人的就医和工作环境。医院在日常工作中导入"一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人"理念，打造优质服务。一是出台了系列方便病人的措施。如：上墙公示主要医疗服务项目收费标准和常用药品价格;设立咨询、预约、分诊，方便病人就医;在门诊、病房等处设置内线、外线电话，方便病人使用;上墙公示窗口科室工作人员照片、身份和便民措施，公开接受群众监督;对危重、老年以及行动不便的病人予以平车、轮椅接送等。二是简化门诊流程。在门诊大厅设有各科室分布示意图、门诊导医台、专家门诊介绍栏等，就医信息清晰明了，同时，不断改善就诊环境，诊室门口设置候诊椅、走廊张贴科普知识图，营造了舒适的候诊环境，并有专人管理，排号就诊，做到诊室内就诊人数不超过4人。

　　4.医院还改变工作流程取消了划价直接收费，并在发药、收费等窗口科室实行弹性工作制，电诊科、针灸馆等患者流量大的科室实行提前半小时上岗制度，有效缩短了病人排队等候时间，消除病人排长队的现象，确保挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。同时，保安定期巡视维护秩序，确保候诊病人秩序井然。

　　5.医务人员按规定着装，仪表端正、衣帽整洁、挂牌服务。有健全的劳动制度，严格考核检查，工作人员均提前5分钟到岗。同时，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪教育教育，认真组织职工学习"三个代表"重要思想、"xx大"精神、各级各类文件、制度、职业道德规范、各相关条例等内容，邀请市人民老师讲课、举办礼仪培训班等活动，进一步强化学习效果，使医务人员热心本职、全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语，工作人员语言文明、态度和蔼。

　　6.每次院周会上均要点评近期行风工作情况，通报分析存在问题，提出改进措施，做到行风工作常抓常提。并加强制度约束制订下发《沈阳市中医院院关于严禁收受病人"红包"和药(物)品"回扣"的规定》，修订《医院行风建设考核细则》、《市中医院医疗服务承诺》，完善行风建设风险金制度;并坚持与医务人员、相关人员签订《廉洁行医承诺书》、《责任状》，筑堤设坝，严防违纪事件的发生。其次还对临床医生每月用药情况进行电脑动态观察，定期在有关会议上通报用药量居前10位的药品，认真分析，及时对用量不正常的药品采取相应措施，确保了规范用药。执行服务质量投诉追究制，只要病人(群众)有投诉，均认真记录、及时处理、及时整改，并与考核挂钓，决不手下留情。同时，认真处理信访投诉，制定医院信访工作制度，建立责任制，设立意见薄、投诉箱，公开投诉电话，制定有严格的投诉处理程序对各类信访投诉做到件件有着落、事事有结果，确保病人放心满意。

创建文明城市年度工作总结

　　xx事处在区委、区的正确领导下，在市文明委和区文明办的具体指导下，紧紧围绕文明城市创建的总体目标，以市民综合素质良好、基础设施维护升级、环境整洁优美、宣传教育深入为主要内容，抓重点，出实招，重特色，不断将文明创建工作引向深入，力争通过一项项务实之举，使广大辖区居民切实感受到文明城市创建带来的变化和实惠。

　　一、率先垂范，鼓舞上下齐努力

　　街道党工委高度重视文明城市创建工作，坚持将此当成日常工作中的重要工作。党政主要领导亲自挂帅、靠前指挥、亲力亲为、率先垂范。通过实行领导包挂社区制度，以每日“三个一：一调度、一汇报、一总结”为抓手，做到有人牵头，有人落实，有人督查，推进了各项工作的高效落实。包挂领导废寝忘食，多次深入社区调研，对照《全国文明城市测评标准》，徒步检查迎检社区工作准备情况，并现场指导、协调，为广大党员、干部、职工树立了标杆，极大地鼓舞了广大党员、干部、职工的创建斗志;机关干部职工放弃节假日和双休日，带领社区工作人员深入小区楼院、沿街店面等，对照考评标准，进行拉网式的检查，并针对辖区内存在的问题，迅速组织力量进行整治。力保不马虎一项工作、不放过一个问题、不遗留一个隐患，上下齐力扎实推进我处创建工作出实效。

　　二、倾力投入，软硬件提档升级

　　文明城市创建期间，事处相继投入了近25万余元进行基础设施建设为重点的软硬件系统提档升级，特别是工院、绿地、民健社区三个迎检社区的建设改造，进一步更新完善街道社区“六室四站两栏一校一场地”的建设。一是社区未成年人活动场所建设出新，开设未成年人活动室，并相应配套建设心理咨询室、公益上网区等，进一步扩大完善社区未成年人的成长空间。二是办事处投资2.5万元新建长约30米的科普画廊150平米，并派专人定期更换内容。同时办事处科普阅览室新购书柜6个，新增图书3500余册，配置可供上网的电脑3台，进一步提高了街道科普文化普及传播力;三是事处积极探索以“警务室、调解室、综治办”为抓手，“人防、技防、物防”为核心的三位一体的管理防控网络。新增“军、警、民”大联防队伍成员120余人，调试、更新、升级街道，社区监控设施58处，检查、维修、新增消防器材400余件。四是为优化、亮化、美化公环境，办事处及社区维护、更新各项上墙规章制度、铜牌、指示图标90余处，重新粉刷墙面500平方米，擦拭玻璃230平方米，办公场所一时间焕然一新，让前来办理业务的居民耳目一新，心情愉悦。

　　三、浓郁氛围，多元宣传入人心

　　为使全处上下凝聚创建合力、会集创建智慧，事处充分利用宣传资源，采取多元视角，努力形成人人知晓创建、人人支持创建、人人参与创的浓厚氛围。一是“静态宣传”有新意。事处着力打造“一幅一栏一屏两箱两平台”宣传媒介，“一幅”即在辖区范围内重要路段、重要街区、农贸市场等居民活动集中区悬挂“创建全国文明城市”条幅50余条。“一栏”即在办事处，11个社区及辖区企业单位的橱窗宣传栏放置有内容丰富、图文并茂的文明创建相关宣传展板100余块。“一屏”即办事处，各社区及辖区内所有带LED显示屏的企事业单位一律全天滚动式播放文明城市创建口号、标语。“两箱”即办事处设立“创建全国文明城市”意见箱、注册并向群众公布“创建全国文明城市“电子邮箱，收集群众的意见建议和投诉举报，接受辖区居民群众监督。“两平台”即事处充分发挥传统新闻媒体平台、网络媒体平台的宣传作用，将我处文明创建的相关动态信息及时通过媒体公开。创建期间，我处在各大传统新闻媒体门户投发稿件40余篇，网络媒体门户上传稿件60余篇。成功做到了文明城市创建宣传的无盲点、全覆盖的突出成效。二是“动态宣传”有创意。由办事处各社区老中青不同年龄层次的群体先后自发组建了“文明劝导队”、“文明在我身边义务巡逻队”、“我与文明城市同行志愿者服务队”等，在辖区人群密集处设立移动宣传站点，共发放“文明城市创建”相关宣传单、宣传画、倡议书15000份，并通过“民情走访进社区”活动，组织党员深入到小区住户、沿街商铺门市进行面对面讲解、面对面宣传，同时办事处还将文明创建内容制作成录音，利用宣传车在辖区重要路口、居民小区、农贸市场等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市创建”家喻户晓。

　　四、立意深刻，群体活动有声色

　　事处始终围绕文明城市创建的核心主题，结合我处实际情况，以构建社会主义核心价值体系为根本，创新活动载体，丰富活动形式，开展了以“素质提升”、“文化升级”、“精神升华”为目标的特色活动，大力推进了文明城市创建。为激发广大家庭参与“文明家庭”建设的积极性和主动性，我处大力开展“文明家庭”的评选活动，通过“文明家庭”创建拓展到“学习型”、“和乐型”等特色家庭的创建，影响和带动周围的人们形成良好的社会风尚，共塑城市文明。为进一步深化全民创建意识，激发群众投身创建的智慧和热情，我处组织辖区的书画艺术家和幼儿园的小朋友们举办了以“创建文明城市共享美好家园”为主题的书画现场展示活动。书法家们挥毫泼墨，孩子们妙笔生花，以浓墨重彩营造了浓郁的创建文化氛围。为进一步促进黄山文明程度和道德水平的提高，我处组织开展了“我身边的平民英雄”评选活动，推崇群众身边看得见、摸的着的“凡人善举”，引导人们见贤思齐，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的创建特色，使创建工作突出了时代特征，彰显了黄山特色，为推动文明城市创建工作提供了强大的精神动力。

　　五、治标治本，辖区环境换新颜

　　xx事处按照文明城市创建的测评要求，以“找准要点、抓好重点、攻克难点、创出亮点”的工作思路，以打造“绿化洁化城市街区”为目标，提高保洁水平，改善市容市貌，提升环境品位。一是进一步整治广告乱贴、车辆乱停、摊点乱摆、垃圾乱扔、工地乱象等“五乱”现象，同时加大对辖区流动摊点、“六小”行业等的专项督查和执法力度。二是成立环境综合整治督导组和专业清扫保洁队伍，配有专人负责卫生工作。经常组织街道单位、驻军、辖区居民对各主次干道、小街巷、居住区进行全方位无缝隙的换位突击整治行动。清理垃圾杂物100余车，清理社区死角垃圾及建筑垃圾300余吨。三是始终对重点路段、社区坚持“4+1”的卫生巡查机制,即每天四次巡查和每周一次的检查制度，并将检查情况给予通报。截至目前共清扫道路20万平方米清除各类生活、建筑垃圾、杂草、废弃物等1.3万立方米;粉刷擦洗乱写乱画牛皮癣小广告30000处，清理喷涂电话号码4500余处。四是清理各类墙体广告、楼腰广告、条幅、布幔和未经审批的灯箱广告200余处，规范广告100余家，拆除民祥园路、开明市场周边不符合规定、破损脱落的店招店牌100余块，面积500余平方米。五是加大包括开明市场在内的辖区大小农贸市场的内部环境保洁力度，实行定岗、定职、定时全日制保洁制。市场集中采用高压水冲刷地面及柜台立面，集中安装灭蝇灯，为每位业户配发蝇拍和对人畜无害的灭虫药。开明市场特制定完善了《市场日常巡查制度》、《农副产品质量安全第一责任人制度》、《上市商品准入规范》、《文明市场创建十标准》等12项规章制度，并统一上墙，确保安全规范文明经营。真正实现由无序向有序、由室外向室内、由多头管理向集中规范管理的根本性转变，初步达到目标三个一样，即“什么时候检查一个样、检查不检查一个样、检查哪里一个样”。

　　xx事处在面对全国文明城市创建迎检工作时间紧、压力大、任务重的情况下，所有备检点完成了预期的目标。但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程，使得我们在迎检的过程中也发现了我们自身存在的一些问题。如：老居民小区的各项管理与文明创建工作要求的差距较大，治理力度不够到位，辖区居民还存在着一些与文明城市发展乐章不和谐的音符等等。在今后的工作中，我们将继续发扬成绩，扎实工作，以个人创一流业绩、单位创一流品牌、行业创一流环境，满怀感恩，情系社会，为构建和谐黄山再立新功。