售房部管理制度
1、认真执行国家法律法规和公司制定的各种规章制度：
2、保持充沛的精力和高昂的士气，文明、认真接待客户，微笑、
周到服务，不得使用不文明语言，不得和客户争吵。
3、工作必须做到逐级汇报，逐项落实（紧急和特殊情况说明原因）；
4、要有团队协作精神和工作责任感，杜绝和拉帮结派的行为，
维护公司利益和声誉，保守公司商业秘密（客户信息、资料、电话等）；
5、严禁在售房部与同事和业主进行争吵、议论他人或闲聊，任何
事情需协商解决，协商不成可上报公司处理；
6、售房部员工统一着装、配卡、化淡妆，保持仪容仪貌端庄整洁；
7、按时上、下班，不得迟到、早退，更不能不假离岗、无故旷工。
8、上班时间监守岗位，不得吃零食，用早餐、午、晚餐分批进食、
不得闲聊、嬉闹、化妆、撒娇、打游戏，不得无故离岗、因私会客，积极维护售楼部的团体精神，努力塑造公司、售楼部的良好形象。
9、必须保持售房部的干净、整洁，物品摆放有序，客户走后要及
时清理桌椅及垃圾。
10、禁占用售楼热线打私人电话或闲聊，拨打或听电话不得超过三
分钟；不得在售房部大声喧哗，尖叫，跑动。
11、接听电话：如工作人员正在接待客户，私人来电一律拒接；如
客户来电，非紧急情况请其留下电话、姓名，待工作人员接待
完毕在回电，或客户有急事，则走到该工作人员耳旁轻声告之。
12、每位员工有责任爱护、保管好售房部的一切财产和资料注意节
13、置业顾问应洞察市场动态，把握顾客心理，熟悉并掌握相关房
地产专业知识及营销技能技巧，努力学习、不断提高自己的业务水平和能力。
14、同事之间应相互尊重，对领导称呼职务，同事称呼姓名，不得
乱取外号，或开有损他人人格的玩笑，严禁在售楼部议论同事间，公司其它人员的任何私事及机密。
15、外出公干办事，需征得主管领导同意，阐明事由及所需时间，
并及时汇报外出公干结果。
16、做到爱岗敬业、吃苦耐劳、锐意进去、团结协作。
17、每周一上午召开工作例会，对上周工作进行面对面总结、评价，
对违规行为进行批评处罚。
18、售房部必须提前一天，向经理说明事由原因，
