《引导技术》之学习心得 刘 兰
通过两天的《引导者技术》课程的学习，虽然我并未学会怎样做好一个引导者，但是我看到了自己工作中、生活中的不足，我心里仿佛打开了一扇窗，一扇打开自己的内心，与身边的人联结的窗。
在学习《引导者的立场》时，这一理念要求我们在做为引导者需要扮演“中立”的角色，不介入团队讨论的内容，以抱空的心态去听，而不以评判的心态去看！而只有当我们保持中立的姿态时，才能平和、客观地看待事实，听到彼此内心真实的想法，互相之间建立高度的信任，直到自愿互相协作，最终达到良性发展，共同寻找问题的解决方案。
在这次培训过程中，有两个环节的活动是令我最难忘的，分别是两个五分钟： 一个是老师让我们去找到这间屋子里那个让你最想感谢的同事，说出对他的感谢。这个活动让我觉得五分钟太短，我想感谢的人太多，平日匆忙而程序化的工作让我们不愿意或没时间去表达，而当我心存感激的时候，眼前的每一张面孔都是那样亲切和美好。
另一个五分钟去找到这间屋子里那个和你有过不愉快的人，说出过往的工作中存在的一个问题，做一个交流，表达自己的困惑与核对，消除彼此间可能存在的误会。我是一个不会管理自己情绪的人，这个活动让我学会在遇到问题的时候，首先要管理好自己的情绪，采用“冷处理”的方法，在平静、理性的时候，适当表达自己的困惑，聆听别人的内心，学着换位思考，理解他人，体谅他人，欣赏他人，核对并消除已产生的误会。
这两个小活动带给我的启发是：不论是工作中还是生活中，都需要善意的表达，表达自己的善意。
从管理到引导的思维转变，其实就是管理境界的提升，管理的最高境界就是无为而治，不用去管，每个团队成员都能自觉、自愿、做正确的事。我需要做的就是加强自身的，最基本的是从自身的缺点改起。
水利万物，为而不争，我想这就是一个出色的引导者最好的凝结，虽然说起来简单，可是要付之于行动，就需要我战胜自已，克服自己与他人之间的心灵障碍，建立联结，达到引导和管理的目的，我一直认为，要去管理别人，引导别人，在个人修为方面，是一桶水和一碗水的关系，这恰恰是自己的短处。
在清楚地看到自己的短处之后，在以后的工作中，我首先要突破的是自己陈旧的思维模式，学着运用系统管理思维，加速自己的角色转换，同时，管理控制自己的情绪，不轻易给团队成员的行为下结论，给出解释的机会，不因为某一次小小的不愉快而造成日后工作中的隔阂，定期自省，常常反思，不断成长。另外，很重要的一点，就是要坚持学习，提高自己的业务能力，充实自己的思想。
话说回来，其实这次的培训，最基本的收获是让原本陌生的同事变得熟悉，让原本熟悉的同事变得亲近，让我们的工作氛围变得和谐和温馨。这一点首先为我们成为高绩效的团队奠定了基础。
