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產品五個層次：
1.核心價值(core benefit)：消費者購買此產品真正想得到的利益
電視節目帶來的娛樂、打發時間、身心的放鬆
2.基本產品(basic product)：為達成核心價值應具備的東西
一般基本的電視該具備的東西(原諒我對電視內部不熟)
3.期望產品(expected product)：消費者所期望的東西
平面電視的寬廣視角+數位電視收視的便利
4.延伸產品(augmented product)：迎合顧客的需求超越期望水準
遙控器人性化(例如方便選台)+周到售後服務
5.潛在產品(potential product)：目前還沒做出來 顧客不知道它的存在
但將來有可能大行其道的商品
聲音辨識選台+外語節目直接附字幕等等
Q 年輕女子購買化妝品，並不是為了那動人的顏色，而是在購買一股對美麗容顏的憧憬和希望，此種產品層次是：
(1)實體產品 (2)有形產品 (3)引伸產品 (4)核心產品
解答：(4)核心產品
解析：
產品(Product)的內容包括：
1.核心產品(產品所提供的利益)、
2.有形產品(品牌、包裝、功能、式樣、品質)、
3.延伸產品(品質保證、售後服務、交貨條件、安裝)。
產品的五個層次如下：
(一)核心利益：消費者真正想購買的基本服務或利益。例：旅館(休息與睡覺)、鑽孔機(能鑽孔)。
如本題年輕女子購買化妝品，並不是為了那動人的顏色，而是在購買一股對美麗容顏的憧憬和希望，美麗容顏的憧憬和希望即是消費者真正想購買的基本服務或利益。
(二)基本產品：由核心利益轉換而成。例：旅館房間(含床、衣櫥、浴室、毛巾等)。
(三)期望產品：購買者通常所期望的一組屬性與狀態。例：住宿旅館(期望乾淨的床、整潔的毛巾等) 。
(四)引申產品：所迎合顧客的慾求乃超越其期望水準。例：旅館服務(鮮花、浪漫晚餐、房間服務等)。
(五)潛在產品：所有的引伸產品及其各種轉換的形式，且在將來皆有可能大行其道的商品。例：全套式旅館(賓至如歸：就像住在家裡一樣)
